日前，当家中房顶渗漏问题获得妥当解决后，春谷路自建房居民王贤华、王贤兰兄妹俩送来了写有“真情暖人心 为民办实事”的锦旗，感谢云路社区不厌其烦地帮助协调解决了他们的这一烦心事。这是云路社区秉承“民生优先、群众第一”服务理念，着力解决群众“急难愁盼”问题的真实写照。

　　云路社区位于繁昌主城区，也是老城区，辖区很多居民小区属于“老、破、小”，由于房屋建设年代久远，因基础设施比较落后所带来的诸如房屋渗漏、下水道堵塞等问题时有发生。为切实掌握居民的各种诉求，社区广开信息收集渠道，通过“繁事好办”、居民微信群、党员工作群等线上平台，将居民的“牢骚”“吐槽”收集起来；组织社区干部、网格员、党员、志愿者、楼栋长、居民代表等开展暖心“敲门行动”，上门了解居民的烦心事、揪心事；推行“每天都是接待日”“首问负责制”等工作机制，对前来社区反映诉求的居民，笑脸相迎，热情接待。对通过各种渠道收集到的居民诉求，社区坚持群众利益无小事，群众的事再小也是大事的原则，聚焦“关键小事”，对所有问题建立台账、分类梳理、落实解决措施，实行闭环管理，切实做到事事有回音、件件有落实。

　　针对环城西路居民程师傅等人反映的小区背街背巷下水道堵塞和夜间照明不足的问题，社区以“事不过夜”的工作态度立即行动。社区主要负责人积极与沿街立面改造项目牵头单位区住建局及项目实施单位区重点建设管理中心进行沟通协调，利用项目改造的契机，对该处下水道进行彻底治理，确保雨污水排放畅通无阻。在道路两侧增设了6盏路灯，照亮了居民回家的路，也温暖了居民的心。同时，对于坑洼不平的道路，施工单位还一并进行了硬化处理，让居民的脚步更加稳健，行车更加顺畅。“没想到问题解决得这么顺当彻底，社区干部这件事做得利索漂亮！”程师傅逢人便夸社区干部为他们做了这件大好事。

　　随着城区车辆不断增多，“停车难”也成了一个无法回避的社会难题，老旧小区有车居民尤其感到头疼。云路社区在充分听取居民的意见建议后，通过各种资源链接，利用老旧小区民生工程改造之机，在商城小区、正大小区、环城西路共增设了机动车停车位30个、非机动车停车位72个，有效缓解了小区居民停车难的问题。解决了停车难题后，社区一鼓作气将好事做到底，积极与区物管中心对接，先后在辖区老旧小区新增设了非机动车充电桩40余个，解决了电动车充电难的问题，消除了居民自行“飞线充电”所带来的安全隐患。在万好桂花园小区前面的小型停车场、金峨小区前面的金峨路停车场等区域安装电动汽车充电桩20余个，极大地方便了周边居民，让绿色出行更加安全、便捷。

　　瑞吉风景园小区是云路社区为数不多的高层住宅小区，建设时间不长，但“美中不足”的是没有健身器材，居民要想锻炼还要跑到别的小区“蹭”器材，很不方便。居民谢阿姨在闲聊时的一句“吐槽”让社区干部听在耳里、记在心中、落实在行动上。社区及时向镇文化站和区文旅体局反映了居民的这个诉求，并争取到一套健身器材。社区积极协调物业公司，将小区后面靠围墙处的一块近百平方米的闲置荒地进行平整、硬化，建起了一处休闲健身场所，安装了10组健身器材，使昔日的荒地变成了居民茶余饭后的“打卡处”。社区还先后为繁昌商城、中心花园等老旧小区建成了小型休闲广场，并安装了健身器材。同时，对其它小区内损坏的健身器材进行“体检”更换，确保每位居民不出小区就能享受到便捷、安全的健身体验。（杨才星　张燕）