近日，区人民法院的退休干部、驻院调解员耿群荣获“全国模范人民调解员”称号。这份沉甸甸的荣誉，不仅是对耿群深耕人民调解工作的褒奖，亦是她司法生涯的全新起点。

　　耿群在退休前一直从事着民事执行的工作，是一名有着丰富审判和调解经验的老法官。2017年退休后受聘为区法院诉调对接人民调解委员会、婚姻家庭纠纷人民调解委员会的调解员。六年来，工作场景变换了，工作内容繁杂了，耿群依然坚守初心、砥砺前行，以饱满的工作热情为群众解忧止纷。

　　耿群表示：“作为一名人民调解员，我深知自己肩上所肩负着维护社会和谐稳、化解矛盾纠纷的职责。我们的工作虽然也很平凡，但却关系着千家万户的安宁。”

　　在矛盾纠纷日趋多样的新形式下，对人民调解工作提出了更高的要求。耿群在实践中学习，在摸索中前进，不断精进工作方式方法。

　　耿群告诉记者：“法院调解，尤其要注重疏导当事人的心结，而且要保持公平公正。首先不能以高高在上的势态压别人，要和当事人谈心。在矛盾纠纷调解过程中，首先要想办法把对方的怒气压下去，要细心的去倾听，从他话语的角度当中，去知道这个案件中的矛盾症结所在。”

　　面对调解过程中扑面而来的负面情绪，耿群总是能放平心态，设身处地为当事人着想，并通过释法明理、情感疏导等方式，引导当事人解开心结，及时化解矛盾纠纷。

　　“在矛盾纠纷调解中，有很多苦，但同时也有很多乐趣。当你看着一张张苦闷的脸、愤怒的脸进入法庭相视而对的时候，然后通过你的调解化解矛盾，让他们握手言和、和平相处，和颜悦色地走出法院，那种心情确实是像春天的花开了一样，让人看着舒服、开心。”耿群说。

　　一路走来，耿群不仅收获了群众的口碑，也深得同事的钦佩与爱戴，大家都亲切地称她为“耿大姐”。

　　“通过这两年的接触，我非常钦佩她。她对法律的熟悉程度很高，我在她的身上也学到了很多东西。她非常亲和，无论调解人员是怎么样的态度，她都能够晓之以理、动之以情，把本来的很激烈的矛盾缓解下来，然后慢慢地去疏导、去淡化，最后调解成功。她也很有进取精神和敬业精神。所以我会继续向她学习，争取做一个好的调解员。”区人民法院人民调解员汤立胜说。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。从1985年进入法院工作，到如今荣获“全国模范人民调解员”，耿群将最好的年华留在了去人民法院，将满腔的赤忱与热爱献给了法律事业。颁奖现场，她的发言平实质朴却又掷地有声。

　　“我深知荣誉是对过去我工作的肯定与总结，更是对未来工作的激励和鞭策，我决心在今后的工作中，竭尽所能，发挥余热，和大家一道，共同努力，为当事人解忧，为平安繁昌助力。”耿群如是说。

　　表彰结束后，耿群立刻拿起电话，进入了工作状态。漫漫长路，“耿庭长”仍在辛勤跋涉。（全媒体记者朱晟）