网上办，掌上办，自助办，邮递办……疫情防控期间的不见面审批、无接触办理，为企业和群众提供高效、便捷、贴心的政务服务——

　　3月25日，经营大型物件运输的江苏八吉大件运输公司，在网上收到了我省交通厅发出的跨省大件运输许可证。八吉公司有批风力发电机运输业务，途经浙、皖、鄂3省。根据规定，风力发电机这样的大型物件运输，需提前报交通运输部门审批。为方便企业办理手续，交通运输部门开通跨省大件运输并联许可系统，通过网络受理申请，免去了企业到窗口现场提交材料的麻烦。

　　我省承东启西、连南接北，在全国交通运输网络中有着重要地位，大量跨省货物运输途经我省。 “复工复产以来，跨省大件运输许可的办件量上升幅度较大，每天都在300件左右。 ”省交通厅驻省政务服务中心窗口工作人员王磊介绍，窗口加大网上办事力度，通过无接触式服务，助力疫情防控和复工复产。以八吉公司所办事项为例，企业在网上提交申请材料，省交通厅窗口受理后，随即安排相关路政单位对运输路线进行勘验，勘验通过后网上发出许可证。原本需要20个工作日的事项，现在1周就办结。

　　网上办事，便捷又安全。前段时间，省数据资源管理局依托“皖事通办”平台，全面推行“不见面审批”，政务服务中心窗口通过多种便民举措，让群众多跑网路、少跑马路，有效减少人员流动和聚集。办事人登录安徽政务服务网，点击办理事项，通过数据共享自动带出相关信息，调取电子证照、电子材料代替传统的上传材料，调用电子云签代替传统的现场签名，不出家门就能完成事项办理。

　　在疫情防控的关键时期，省数据资源管理局集中上线了1122项全程网办事项，涉及群众日常办理量大的户籍办理、交通出行、社会保障、医疗卫生、住房保障、优待抚恤、准营准办、教育科研等领域，完成办件418.23万件，线上办事率达95.7%，比去年同期提升43个百分点。随着疫情防控形势的变化，3月16日起，省政务服务中心恢复线下窗口服务，但仍倡导办事人优先选择不见面方式，无接触办理业务。

　　习惯手机办事的群众，可下载“皖事通”APP便可查询医保、社保、公积金等信息，办理就业认定援助对象申请、法律援助申请等业务。各级政务服务中心设立自助办事区，提供“7×24小时”随时办服务，同时在全省建行所有网点的1240台STM机上线多项服务，方便群众就近办事。

　　有些行政审批、公共服务事项，按规定申请人必须提供纸质材料，这些事项如何实现不见面、无接触办理？邮递可解决问题。对于网上不能办理的事项，办事人可网上提交申报材料的照片，审批服务人员网上预审后，纸质材料线下邮递，窗口即时审核通过，审批结果邮递送达。近日，省贸促会驻省政务服务中心窗口在收到芜湖深蓝金属制品公司邮寄来的申请材料后，及时向其发出疫情不可抗力事实性证明书，为企业减少外贸损失提供支持。

　　不可抗力事实性证明业务，是省贸促会为支持企业抗“疫”新开通的服务事项。因疫情影响，一些企业无法如期履行或不能履行国际贸易合同。贸促会及其授权的分、支会应申请人的申请，对与不可抗力有关的事实进行证明，可帮助当事人部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同的责任。近期，省贸促会窗口通过电话、网络等方式，积极为企业办理疫情不可抗力事实性证明提供指导，目前已为多家企业出具证明。

　　有些紧急的审批和服务事项，办事人亟需到现场办理。针对这种情况，省政务服务中心实行“预约办”，群众可通过电话预约，与审批人员协商办理时间地点，确保办事不耽搁。

　　网上办，掌上办，自助办，邮递办，预约办。不见面审批、无接触服务，最大限度减少群众跑腿，阻断疫情传播。省数据资源管理局负责人表示，将充分发挥“皖事通办”平台用户多、触达快、功能强等优势，进一步优化简化办理流程，提高服务便利度，为企业和群众提供高效、便捷、贴心的政务服务。(记者汪国梁)