繁昌县人大常委会近年来认真研究新时期信访工作出现的新情况、新问题，狠抓信访工作规范化建设，为维护社会稳定、建设和谐社会积极支招。去年上半年，县人大常委会共受理信访案件37件，接待来访55人次。这些信访案件及时转交给相关部门进行办理，并按照县人大常委会要求的答复期限给予答复处理。

　　当前信访问题牵涉面越来越广，矛盾更加错综复杂。县人大常委会信访室本着对常委会负责、对人民群众负责的态度，严格按照来访接待相关制度规定认真办理。对每一位来访群众都做到热情接待，耐心听取叙说，详细登记、记录来访人和来访所反映的事项，根据信访问题的性质和内容做出矛盾预警和防范工作。对重复访和上访老户，向当事人讲明办理程序的规定，并积极劝解疏导，使其合法、规范、正确地进行信访活动。对少数缠访人员，通过讲法律、讲政策、讲道理、晓以利害关系，进行批评教育使其息诉息访。　

　信访事项督办的质量和效率是人大信访工作成绩的最直接体现。针对人大信访工作近年来的实际情况，县人大常委会信访室不断加强和改进信访工作，下大力气解决人民群众反映的实际问题。如孙村镇退伍士官汪某要求解决入编和福利待遇问题的信访件。信访室接到信访件后分别赴县编办、县人社局、孙村镇调研，因政策规定编制问题无法解决，福利待遇经过协商，在有关方面支持下，最终较为妥善地解决了。去年，县人大常委会信访室共办复市人大转办的信访件2件、自行督办信访件4件。由于人大受理的信访案件，大部分是已向有关部门反映后未得到妥善处理的疑难信访和涉法信访，要处理好这类信访件需要上下级人大和相关部门加强沟通、互传信息，协同一致地进行处理。县人大常委会信访室通过调研，主动将人大信访融入到全县大信访格局中，形成了“各部门协调行动、齐抓共管、综合治理的大信访”工作局面。全冰