(记者汪春水)繁昌县政务服务中心采取四项措施，引导各镇有效整合资源，完善服务体系，改进服务方式，提高服务水平，全面提升“两级代理、两级办理”服务功能，全力推进为民服务全程代理工作。

　　为让广大群众真正实现进一个门、走一个窗口，就可办结所有手续，繁昌县政务服务中心在总结推广平铺镇为民服务全程代理工作试点经验的基础上，推出了四项新举措。一是健全服务网络，搞好上下联动。进一步完善县、镇、村(社区)三级服务网络，县政务服务中心和县直有关部门的功能向基层延伸，加强与6个镇级为民服务中心、93个村(社区)基层代理网点的对接和沟通，密切配合，齐抓共管，建立健全上下联动工作机制，形成整体合力。二是完善代理项目，拓展服务领域。根据农村群众和社区居民的需要，依据《繁昌县为民服务全程代理实用手册》初步梳理出的164项为民服务项目、10项配套措施以及2个管理程序，切实设置各镇实用、具体的代理项目，提供优质、便捷、高效的服务。三是严格规范程序，健全运行机制。

　　依照受理、办理和回复三个环节，制定出代理代办流程，确保为民服务全程代理工作规范运作、高效运转。并从长效机制上研究办法，从优质服务上研究措施，不断提高承办事项的受理率、办结率、承诺时限兑现率和群众满意率。四是加强业务培训，提高人员素质。通过培训教育，使各级代理员全面掌握服务内容、服务程序和服务职责；增强群众观念、法制观念和效能观念；提高政策水平、业务能力和办事能力，确保每一次服务都是“特快专递”和“绿色通道”，真正建立一支勤政、廉洁、高效的为民服务全程代理工作队伍。从而加快公共服务向基层延伸，改善基层服务功能，实现“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一站式”办理和“一条龙”服务。