近日，蒙城县王集乡政府“民情气象站”综治中心接到群众来电，反映邱朱小学门口交通严重堵塞，长时间没有缓解。接到电话后，工作人员按照民情气象图把此问题标注为紧急的“红色”，并立即上报处理。经过“民情气象站”和相关部门的共同努力，最终把这场“雷阵雨”化解成“雨过天晴”。

　　群众利益无小事，以“人民为中心”是我们工作的出发点和落脚点。对于群众的合理诉求，一定要高度重视，并加以解决。

　　知民情方能解民忧，解民忧方能暖民心。蒙城县王集乡“民情气象站”，成立了集治安案件、矛盾纠纷、禁燃禁放、安全事故、生态环保、疫情防控咨询反映于一体的“民情气象站”，及时处置化解群众合理诉求。

　　基层工作琐事多，矛盾如果处理不当或者不及时，容易激化矛盾，小纠纷容易变成大麻烦。事情久拖不决，处置不力，也影响党和政府的形象。“民情气象站”，不同的问题按照轻重缓急被分为“红、橙、黄、蓝”4个等级。

　　基层工作人员人手有限，也难以做到所有问题都在第一时间进行解决。“红、橙、黄、蓝”4个等级设置，根据事情的轻重缓解急进行有针对性处理。“被标注为红色的事件都是最紧急的，需要立刻处理，其余颜色按事件紧急程度依次递减。”王集乡党委书记朱笛告诉记者说。

　　“民情气象站”收集到问题后，效果怎么样？王集乡还绘制了“民情气象图”，用“晴、阴、雨、雪”符号分别标识评价结果，并进行跟踪回访问效。

　　建起“民情气象站”，绘制“民情气象图”。收集到问题，及时解决，并跟踪问效。不搞“花架子”，而是“实打实”地为群众排忧解难，解决群众急难愁盼。当前，正在开展“我为群众办实事”实践活动，不妨通过“民情气象站”，听听群众的呼声，将实事办在群众的心坎上。

　　“民情气象站”让群众心情“阴雨转晴”。这也表明只要我们的党员干部,俯下身子,深入群众,听民意、解民忧,树立群众利益无小事的理念,真正把群众利益放在心上,就会赢得民心,就会得到人民群众的拥护和支持。（周平）