9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化及无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

　　8月27日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《中国互联网络发展状况统计报告（第48次）》报告显示：截至今年6月，我国网民规模超过10亿，其中使用手机上网的比例为99.6%；在网民年龄结构上，中老年网民规模增速最快，但仍有超过4亿人未触网。50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。

　　数据显示，因为不懂电脑（网络）而不上网的非网民占比为54.5%；因为不懂拼音等文化程度限制而不上网的非网民占比为20.0%;因为没有电脑等上网设备而不上网的非网民占比为14.0%。

　　未触网的4亿人中，绝大部分是由于不会操作，而游离于网络之外。这4亿人中，老年群体占有相当大的比例。由此可见潜在的网民中老年群体也是个不小的数字。网站和APP进行适老化改造，可以帮助这些潜在的网民顺利“入网”。

　　老年网民已经成为一股不可忽视的力量。“数字鸿沟”让老年人无法享受数字时代的便捷，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为亟待解决的问题。

　　2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》提出要切实解决老年人运用智能技术困难。

　　2020年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造，着力解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难。

　　铁路12306对网站和APP都进行了适老化改造。支持读屏软件获取完整信息，提供无障碍辅助工具，优化了登录验证码。12306手机APP推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

　　铁路12306适老化改造直击老年人的使用痛点、堵点，方便老年人使用12306进行网络购票，提升了用户体验。

　　据统计，仅铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。铁路12306由于使用人群多，示范效应大，也为其他老年人常用的网站和APP进行适老化改造提供了一个范本。

　　数字社会，要为老年群体打开一扇门；数字鸿沟，要为老年群体架起一座桥。要想法设法帮助老年人适应时代的新变化，跟上时代发展的步伐，享受数字生活带来的便捷生活，这也是尊老敬老的应有之意。（周平）