“真是太方便了，在收拾整理东西的同时就把出院手续办好了。大热天的省力又省事。”近日，在合肥市第二人民医院广德路院区内分泌科病区里，一台“会走路”的床边结算车受到了住院患者的欢迎。首位享受移动结算服务的患者，办理出院手续全程仅用时5分钟。

　　合肥市第二人民医院广德路病区利用床边结算车，将服务送到病床前，为有需要的患者提供“点对点”服务，方便了患者结算。

　　对于医院，特别是医疗技术比较高的医院，患者排成长队等待交费结算，是很常见的现象。有些患者跑上跑下，来回奔波，很不方便。有的医院院区很大，一不小心还会迷失方向。

　　正是出于为了让患者少跑路，让家属少等候，合肥市第二人民医院推出“我为群众办实事“床边结算”便民服务，只要患者有需要，病区护士向住院部发起预约，接到指令的“移动结算车”将会上门为患者办理出院结算服务。

　　对于医院来说，患者排队交费似乎是天经地义的事情，毕竟多少年来，一直都是这样。就算是有些患者抱怨人多，等待时间过长，也只是嘴里说说而已，该来看病的还是要来看病。医院如果不从患者的角度考虑问题，维持现状，也没什么不妥。

　　在“我为群众办实事”实践过程中，从群众的需求出发，合肥市第二人民医院添置床边结算车，虽然增加了医院运营成本，但是为群众服务更加到位，让群众节省了时间，得到了实惠。

　　对于服务行业来说，要将群众的事当成自己的事，将群众的麻烦当成自己的麻烦，为群众多想一想，让服务“更走心”。把服务送到群众的心坎里，思考更用心，服务更走心，群众才会更暖心。（章平周）