“真是太方便了，要没有这里，我得坐1个小时公交车到车管所才能考科目一。听教练介绍，在‘交管12123’APP预约后，骑车5分钟到这里就能考试。”6月23日下午，在铜陵市公安局无人智慧警局中，肖克勤在自助考试机旁告诉记者，“97分顺利过关了。时间可控、无需排队等待、方便安全地让考试过程更加轻松。”

　　群众的需求越来越多元化，政府服务也要精准对接群众的需求。就拿科目一考试来说，按惯例，只能到车管所才能考试，而且时间上也有限制，并不能做到随到随考。有些学员可能因为工作的原因，考试和工作有冲突。无人智慧警局能做到全天在线，办理多种业务，极大地满足了群众的需要。

　　“这里24小时不打烊，只需携带相关证件，即可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类32项高频公安业务，甚至可以参加驾考科一、科四考试。”铜陵市公安局行政许可服务科科长朱启赟介绍道：“自投入使用以来，无人智慧警局受理办事群众2200余人次，办结各类公安业务3000余笔，推动了公安业务由‘窗口固定时间办’向‘群众随时自助办’的转变，有效解决了群众办事路程远、窗口排队办事慢、非工作时间办事难等问题。”

　　随着科技的发展，为无人智慧警局上线提供了技术条件。但比技术更重要的是要有一颗为民服务的心，从群众的角度去考虑问题，尽量为群众办事提供方便。

　　党的十九届四中全会提出：“创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的服务型政府。”如何为群众做好服务，打造服务型政府，这是一张必须答好的试卷。

　　对于基层来说，就是要以人民为中心，坚持“人民至上”，始终把群众的利益，群众的需求放在最高位置，创新工作方法，让服务全天在线，增强群众的获得感、幸福感、安全感。周平