据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，有网友近日爆料，为了激活社保卡，湖北省广水市一位94岁老奶奶被家人抬到银行做人脸识别。（央广网11月23日报道）

　　就在同一天，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒的事件在网络上引发关注。在公开的视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。24日，事发地秭归县茅坪镇西楚社区当事工作人员回应，当时老人没有相关证件，后续联系了她的子女，子女已帮忙缴费。　　

　　事情经过媒体发酵后，很快得到了涉事方的回应，也解决了相关问题。可给我们带来的思考，远没有结束。

   相似的事件，差不多同时发生，这不能说是巧合，而是当前很多老年人的困境。

　　扫码支付、人脸识别等原本是为方便群众办事开发的技术，也确实给大家带了便捷，对于年轻人来说，可以用“一部手机走天下”。可是对老年群体来说，还有很多人没有配备智能手机，即使有了智能手机，也难以做到熟练操作。年轻人眼里的便捷成了老年人眼里的障碍。实际上这个问题解决起来并不难，无论是银行还是医保局，在没有这些先进技术的时候，各项业务还是一样可以办理。相关部门在利用先进科技提高办事效率的同时，是不是应该保留各项业务传统办理方式？给不会或者不便于“扫码”等方式办理的群众也提供一个渠道。

　　11月24日下午，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》提到，强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。切实解决老年人运用智能技术困难。

　　别让智能设备成为老年人的“绊脚石”。国务院办公厅出台的这个方案，恰逢其时。各个部门将这个方案落到实处，为老年人提供好服务，就是尊老爱老最好的体现。章平周