为深入贯彻落实党的二十大精神，围绕“思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实”工作要求，繁昌区医保分局第一时间谋划部署，深入开展大学习、大讨论、大调研，以“四个坚持”不断展现繁昌医保的新担当、新作为。

　　一、坚持解放思想，树立新标杆。区医保分局多次组织人员前往常州市新北区、宁波市海曙区、连云港市灌南县等地考察，学习和借鉴长三角发达地区医保经办服务体系建设和“15 分钟医保服务圈”建设先进经验，深化医保领域“放管服”改革，认真查找短板差距，制定学习追赶措施，实施清单化、闭环式推进，进一步拉升标杆、自我加压，把医保服务水平放到长三角一流坐标体系中去衡量和比拼，从而进一步解放思想，开拓视野，创新思路，为医保事业发展注入新的动力。

　　二、坚持提升能力，激发新动能。区医保分局定期开展会议研讨，引导全体干部职工加强学习、提升能力，以更高的标准、更严的要求、更实的措施，推动医保各项工作落实落地。紧紧围绕医保领域重点工作任务，组织人员积极参加芜湖市医保经办系统练兵比武活动，提升经办人员业务服务能力；开展医保系统与定点医疗机构工作人员双向交流工作。提升医疗机构医保水平及医保工作者业务能力和综合素质，让全体医保从业人员能够更好地适应新时代医保工作的新要求，更好地服务人民群众。

　　三、坚持优化服务，展现新作为。区医保分局多次走访定点医疗机构、商保经办机构进行调研，倾听基层声音，找出自身不足，制定相关措施，促进各级各部门转变职能、优化服务，加强医保工作者队伍作风建设，倡导“为民服务”的宗旨意识，增强服务意识、服务能力和服务质量。全力打造“繁事好办”区级窗口医保服务品牌，对区级经办窗口经办能力、流程、效能、质量四个方面进行再优化，全面推广使用医保“刷脸付”，参保人无需带卡带手机，“刷脸”即可实现门诊医保支付。推动医保经办服务标准化、规范化、便民化。

　　四、坚持转变作风，塑造新形象。区医保分局持续开展区级医保经办机构医保行风建设，持续规范经办大厅建设与服务，设置“党员先锋岗”“老年人服务岗”，落实“四多四让”“五心”服务，打造医保服务新形态。同时发动党员带头作用，设立7支“繁事好办”医保服务队，不定时拜访群众门户和奔赴企业现场，贴心帮办代办医保公共服务事项，真正让群众就近、便捷享受到“昌通无忧”的医疗保障公共服务。以人民群众满意为标准，推动繁昌医保服务高质量发展。（徐健）