为持续改善营商环境，纵深推进医保领域“放管服”改革，繁昌区医保分局践行“以人民为中心”的发展理念，主动作为、积极求变，不断优化工作流程，创新服务方式，精简业务材料，为企业群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。

　　变“坐堂办公”为“上门帮办”。区医保分局班子成员和中层干部牵头，设立7个“繁事好办”工作组，对全区重点企业分片包干、主动对接，以企业需求为导向，提供“面对面、手递手”的全流程、精准化服务，撤掉横亘在企业与医保部门之间的“隐形柜台”，实现医保经办服务“零距离”。

　　变“窗口受理”为“主动帮扶”。对中小微企业给予政策优惠倾斜，落实困难企业保费阶段性缓缴，信用评级优秀的中小微企业无需提交缓缴申请即可享受缓缴政策。同时，按照“审批无空档，服务不间断”的要求做好延时服务和节假日值班值守，坚持急事急办、特事特办，为企业和群众提供“全天候”医保服务。

　　变“线下为主”为“线上赋能”。依托医疗保障信息系统、安徽省医保公共服务平台和“皖事通”APP，推动医保公共服务事项“掌上办”“网上办”，做到参保证明、职工生育保险等服务“一键申办”，参保人员变更、基数申报、明细查询等业务“一网通办”。异地就医、慢性病定点变更“全市通办”。同时建立4个企业服务QQ群，实时解答企业经办人员疑问，线上协助办理业务，进一步提升响应时间和工作效率。（洪鹄）