繁昌区医保分局始终坚持以人民群众满意为目标，全面打造“三零”服务，深入推进行风建设，不断提升医保服务质量水平。

用心审核零差错。区医保分局要求所有经办工作人员熟练掌握各项医保政策业务知识，对参保群众提供的发票和费用清单严格按照规定，认真进行审核；对大额或有疑问的票据，要经审核股专人专项审核，确保发票真伪性，必要时联系就诊医疗机构进行核实，切实做到不出差错。

规范办件零延迟。医保业务涉及全区所有参保群众，到区医保窗口办理业务的人员较多，区医保窗口积极落实“综合柜员制”，坚持“一站式服务、限时办结制”，对市外就医患者实行“一次告知制度”，材料齐全的，立即办结；缺少材料的，一次性告知群众补齐相关材料，确保老百姓少跑“冤枉路”。

严格程序零失误。区医保分局一直致力于加强岗位管理，要求所有干部职工严守党的组织纪律和工作纪律，全面推行政务公开，规范办事程序。工作人员亮牌上岗，明确岗位职责，接受群众监督；实行领导带班制和党员示范岗，落实“首问负责制、限时办结制、一次性告知制”，杜绝失误的发生。（樊坤）