人大代表“聚民意，惠民生”行动实施以来，区医保分局收到交办的人大代表关于群众普遍关注的医保热点建议88件，坚持真心、用心、细心办好代表建议，均及时办理答复，办复率100%，做到事事有回音，件件有回复。

　　真心承办。区医保分局高度重视代表建议办理工作，坚持把办理好代表建议作为为民办事的有效途径，作为改进作风的重要抓手。主要负责人亲自抓、件件批示，要求各工作部门提高站位，认真研究办理，狠抓办理落实；分管负责人具体抓、件件跟进，细化分解责任，明确要求措施，确保代表建议有人办、及时办、办到位。

　　用心落实。区医保分局强化办理责任、规范办理流程，明确时限要求、加强沟通协调，切实提高建议办理工作的科学化、规范化、精细化水平，同时采取督办、抽查、走访等形式，对建议提案办理情况实行全程跟踪督查，及时通报办理进展情况，确保办理任务圆满完成，真正将代表建议转化为全方位推动高质量发展的有力举措，促进我区医疗保障事业平稳健康发展。

　　细心答复。区医保分局采取走访、调研、座谈、电话、信函等多种方式，及时与人大代表沟通交流，认真听取代表对医保工作的意见建议，共商解决问题的办法，并第一时间进行书面答复。对于群众普遍关心的重点建议，局领导通过上门走访的方式当面与人大代表交流沟通。针对群众重点关心的城乡居民医保保费逐年上涨的问题，在2022年区人大常委会民生实事工作问询会上向人大代表进行专题解释说明，争取社会各方面对医保政策的理解与支持。（徐健）