近日，一位许姓女士将一面印有“优质服务、为民解忧，为民服务、尽心尽力”的锦旗送到繁昌区医保经办窗口，感谢工作人员多方协调为她解决了一件医保报销中的“难”事。

　　今年4月，许女士骑电动车摔伤到医院住院治疗，因个人疏忽住院发票丢失，导致无法报销医保费用。繁昌医保经办窗口工作人员得知情况后依据相关医保政策，积极协调就诊医院，由医院提供了住院发票存根及相关医疗费用明细账单，在繁昌区医保经办窗口办理了手工报销。许女士为表达对医保人的感激之情，特地制作了一面锦旗送到医保经办窗口，这才有了上述的一幕。    

　　今年以来，繁昌医保经办窗口认真贯彻落实“一改两为五做到”要求，常态化开展“我为群众办实事”活动，用心用情为参保群众解决“急、难、愁、盼”问题，累计办理窗口手工报销5690人次，报销医疗费用2269.1万元。（樊坤）