为贯彻落实“改作风优服务促发展”精神，围绕人民群众“急难愁盼”问题，不断提为民服务水平，为民解困、纾忧、暖心，繁昌分局新港派出所特事特办，远程为新港籍在国外留学生办理了新身份证。

5月24日，新港派出所“办不成事”窗口接待了一名神色愁容的罗女士，她向民警反映：其女儿一直在德国留学，女儿的身份证在一次考试中丢失，多次向大使馆咨询，都反馈无法办理中国身份证。因为疫情影响，罗女士的女儿又无法回国，没有身份证直接造成了其在德国生活的诸多不便。

窗口民警了解情况后立即安抚罗女士，告诉她准备好材料可以在平台为其重新申领身份证。考虑到罗女士年纪较大，文化程度不高，对手机等网络平台操作不熟练，窗口民警向罗女士要来她女儿的电话号码，联系上后告知其可以将所需的材料通过网络转发给窗口民警。     

   5月25日，罗女士女儿新身份证业务成功受理，随后，罗女士女儿也致电民警表达了她的感谢。