“非常感谢供电公司这个时候伸出援手，供电服务真是太赞了。”4月7日上午，繁昌区供电公司城郊供电所帮助繁阳二区5栋2单元成功修复用电故障，受到了小区群众的一片赞扬声。

　　4月7日早上7时30分，繁昌区供电公司城郊供电所值班人员接到一个抢修电话，反映繁阳二区5栋2单元地下室室着火，整个单元客户家中没电，需要紧急抢修。

　　受疫情影响，近日繁昌区域防疫防控形势到了攻坚阶段，管控措施异常严格，将近60人的城郊中心供电所，能够满足现场值班条件仅有4人。为了最大限度保障居民的可靠用电，繁昌区供电公司城郊供电所立即按照事先制定的应急预案，请公司与防疫指挥部事先沟通、报备。同时，安排能出动的抢修人员，在履行完一系列手续之后，立即赶赴抢修现场进行勘察。

　　经过仔细的现场勘察，抢修人员发现单元楼停电原因为客户居住地所在地下室线路老化发生短路，引燃室内物品，整个地下室一层被烧的面目全非，因楼道单元空气总开关及时跳闸，从而导致整个单元用户停电，万幸的是表箱之外的供电线路以及电表均完好无损。

　　“这可怎么办啊，现在哪里能找到人来修啊。”“这家里没电怎么办……” 因火灾原因，住在楼上的十余户住户都被吓得从家中逃了出来，在现场议论纷纷。

　　“尽管故障点不属于供电公司的维修范围，不过现在疫情期间客户也找不到人来处理，我们既然来了，就帮他们修好再走吧。”在现场，繁昌区供电公司城郊供电所所长周磊看着住户们一双双期待的眼睛，决定开辟绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，义务为客户消除故障，确保隔离居民正常用电。

　　说干就干，抢修人员将地下室线路全部进行拆除并隔离，然后爬楼一家一家排查客户用电情况，通过逐户操作家中空气开关，对故障设备进行查找隔离。10时28分，直到最后一户送电成功，抢修人员才松了一口气，腾出手来擦去了额头上的汗水。

　　此刻，围观的群众都自发地鼓起掌来，为供电抢修人员的工作效率和服务态度竖起了大拇指。（周磊 段方）