作为企业的“服务人”，繁昌区生态环境分局始终秉承靠前服务的理念，着力解民忧、办实事、打攻坚，不断提升服务效能，坚持为企业办好事、办实事。

　　用心热情服务。一直以来，企业普遍存在因为对环境管理要求不全面，阻碍其生产发展，对此繁昌区生态环境分局发挥职能实行随时服务，深入企业全面了解环境安全状况，倾听企业心声，帮助企业纾困解难，了解企业在环境安全生产中存在不足，及时总结经验、分析原因，查找问题，采取针对性措施，掌握工作主动，着力解决环境安全影响企业发展的“急难愁盼”问题，辅导企业落实“三同时”政策要求，指导企业污染防治方案、环境治理等，用服务的“热度”换取企业环境治理“温度”，提供多元化、全方位的诊断服务。截至目前，通过下基层服务已完成122家企业的“全身体检”，“诊断”问题21余条，已帮助3家企业完成“三同时”验收手续。

　　用情沟通服务。做好与企业的沟通交流，及时了解企业诉求，指导企业在环保领域中环境法律意识和守法服务，对企业提出的问题和困难第一时间作出反应解难题，全程跟踪服务，实施差别化管控，全面强化科技执法和非现场执法手段，合理安排执法频次，最大程度减少对于企业正常生产的无谓干扰，对重点排污企业，适当增加走访频次，对企业在生产、污染治理等方面存在的问题提供政策和技术指导，确保企业合法合规，推进企业自觉履行企业环境保护主体责任，落实生态环境安全生产。截至目前，服务企业沟通走访46家次，收集企业各类诉求问题12个，全部帮助企业协调解决。

　　用理线上线下服务。线上综合运用互联网技术和大数据理念，探索构建“智慧环保监管平台+无人机+移动式监测设备”的工作模式，做好源头管控、源尾治根、精准控制，着力打造智慧环保环境监管和环境网格化服务，实现监管全覆盖。线下以网格化和“双随机一公开”执法监管模式为企服务，形成“一企一策”，不搞“一刀切”式的整厂关停，对污染治理好的企业实施“豁免管理”，促进企业主动加快环保设施改造进度，鼓励和支持引导企业绿色发展，合力打好污染防治攻坚战。截至目前共计检查企业83家，完成对13家问题企业的整改。(鲁君元)