繁昌区医疗保障局高度重视医保经办服务窗口的行风建设工作，在日常服务中，严格实行多项便民举措，获得了良好的群众口碑。

　　一是便民制度落到实。医保窗口工作人员真正将首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等多种便民、惠民政策做到实处，坚决反对形式主义，对群众提出的医保方面的问题或政策咨询第一时间耐心解答，做好人民群众的政策解读员和医保“服务员”。

　　二是“四最”举措抓得细。坚持“服务质量最优、所需材料最少，办理时限最短，办事流程最简”的“四最”服务举措，真正把医保工作做出温度，提高参保群众的满意度。窗口配备了各种功能区相应的服务设施，如导询台、资料架、书写用具、老花镜等；免费提供办事指南、服务流程、医保政策等宣传资料。

　　三是一站式服务暖人心。疫情期间，为减少群众出行，来医保窗口办理手续的群众如有资料欠缺的，窗口工作人员会主动加微信，告知报销需要的手续材料，叮嘱群众来医保窗口办理业务时带齐，一次办好，减少跑腿次数，真正做到“一站式”服务。并通过微信、电话等及时回复办理进度和相关时间节点，让群众省心、放心、宽心。

　　在今后的工作中，区医保服务窗口的工作人员将以更加饱满的热情、更加务实的作风，恪尽职守，用实际行动服务好人民群众。（谢阳）