近年来，繁昌公安局马坝派出所立足百姓需求，全面推行网上办、电话办、邮寄办、预约办等多种服务模式，真正实现办事不见面、服务不缺位，全力让群众少跑腿、办事更便捷。

　　辖区居民鲁先生常年在外，几周前刚刚回乡准备开店做生意，办事时发现急需要用的户口簿找不着了，这让鲁先生大为着急。

　　“也不知道上哪儿办，然后就打电话给辖区里的马坝派出所，当时有个民警说，下载城市令app按照上面的步骤一步步的去完成就可以了。过了两三天我就收到了一个新的户口簿，这种操作方法非常方便，而且上面不止有办证的服务，还有交通服务、教育方面等，身边朋友也可以下载一个看看，办事不需要出门就可以办好，非常便捷。”鲁先生说。

　　近年来，繁昌警方不断深化放管服改革，将固有的服务模式“线下办理”升级为“线上线下”都可办理。“不见面服务”由2018年的11个拓增到现在的155个，涉及到治安户政的141项已全部实现了全程网办。

　　“大家可以通过皖事通、城市令，还有安徽省公安厅推出的皖警一网通app，都可以申请各类事项。我们在线上大概三五分钟之后就可以收到您的申请，在一个工作日之内就会处理结束。涉及到一些证件需要签发的，我们也会通过快递的方式，及时的将这些证件送达到群众的手上。”区公安局马坝派出所户籍民警李秀华介绍道。

　　自“不见面服务”上线以来，马坝派出所户籍民警积极通过现场指导、电话联系、微信聊天等方式耐心向群众讲解“城市令”常用办理事项功能和操作方法，为一些行动不便或人在外地的群众切实解决了实际问题，受到广泛好评。

　　“城市令app上面申请事项也是非常安全的，我们会通过实名认证，再进一步的进行人像、指纹以及声纹的核对，确认您的身份，然后才可以继续办理事项，所以不管是从安全性还是从便捷性上来说都是非常值得推广的。因为现在在外务工的人也非常的多，结合今年又受到疫情的影响，人们出行都非常的不便，我们这个不见面服务通过手机就可以实现各类事项的办理，极大的方便了群众。”李秀华说。（全媒体记者 俞强 杨华）