日前，繁昌县国税局以“抓制度、抓管理、抓培训、抓服务、抓考核”为主要内容的“五抓”，力推“新机构,新服务,新形象”服务水平再提升。

　　完善制度。夯实制度基础，按照“谁制定谁清理”原则，县局纳税服务部门梳理修订机构合并前制发的纳税服务相关制度办法。落实共同事项操作手册，统一办税流程，规范业务办理。认真落实《安徽省办税指南》。

　　强化管理。加强办税场所集中巡查，全面检查各办税场所服务设施运行情况、窗口设置调整情况、服务规范落实情况，尤其是办税业务量大、排队时间长、容易出现拥堵的情况，认真查找原因，加以解决，排除隐患。

　　加强培训。该局坚持需求导向、问题导向、效果导向，围绕新岗位、新业务、新政策，定向定岗、分类分级开展干部培训，以干部大培训促进素质大提升、业务大融合、服务大提效。

　　优化服务。通过入户走访、门户网站、税企座谈会、纳税人学堂等多种渠道，广泛征集纳税人意见建议。组成专家咨询辅导团队，加强现场辅导，减少排队等候，提高办税效率。开展纳税人网上办税需求调查，找准纳税人网上办税的难点、堵点和痛点，使网上税务局办税更加活跃。

　　监督考核。加强对纳税人满意度的督促考核，对存在问题做好针对性整改。按时按质上报本部门绩效管理工作落实情况，确保绩效管理工作有序开展，结合征管体制改革的重点工作抓早抓细抓实，层层传导压力，确保取得实效。 王诚