机构改革期间，繁昌县税务局积极响应纳税人需求，通过“三强三优”措施进一步压减纳税人办税排等时间。

　　强化急速服务思维。改变“排队等候是家常便饭”的习惯思维，从内心重视尊重纳税人情感，第一时间主动应对，为纳税人提供“加急”服务。

　　强化办税资源供给。在不改变办税服务厅现有窗口设置情况下，增加启用专门从事大企业、A级纳税人的“专事专办”和发票、社保费业务的“快事快办”专窗，最大限度内提升大厅业务承载量。

　　强化窗口业务素质。按不低于1︰1.3的比例配足办税窗口人员，落实AB岗制度。执行轮休制度，缓解因办税服务厅高强度工作带来的压力和负面情绪，预防因个人情绪产生的税企矛盾。依托“岗位练兵业务比武”活动，打造岗位实训平台，以常态化学习，提升纳税服务工作质效。

　　优化分流引导服务。做实导税服务，选派业务骨干担当导税员，根据纳税人业务类型做好自助办税区和窗口办税区人员分流工作。做实预约服务，重点与大企业、A级纳税人保持点对点预约办税联系，有针对性地减少特定纳税人办税排等时间。

　　优化网络自助办税。现场增派志愿者对纳税人自助办税进行实质性的辅导，提升纳税人自助服务能力。大力推行增值票发票认证、发票领用、完税证明开具和发票代开等业务的网上办、自助办，减轻窗口工作压力。

　　优化前台绩效考核。按月统计窗口人员工作量，对工作量连续多次处于倒数的给予约谈和扣减个人绩效分。落实好绩效考核结果运用，对工作量大，纳税人满意评价度高的人员，在干部交流、职务晋升、福利待遇和教育培训等方面给予倾斜，以制度保障办税质效的提升。 吴启波