国家税务总局繁昌县税务局为纳税人提供更加优质高效便利的服务，实现纳税人“进一个厅、在一个窗口、报一套资料”即可办理所有涉税事项，让纳税人更有获得感。

　　严格办税服务制度。狠抓办税服务厅首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度和一次性告知制度的落实工作。日常通过内部管理、明察暗访等方式通报追责，确保制度落实力度。

　　补强办税前端服务。推进办税前端服务体系建设，以导税服务和预审服务为抓手，升级税前导税和政策咨询服务。导税员除完成导税工作外，还面向等候办税的纳税人提供预审服务，提前更正纳税人表单填写错误，以此提高办税效率。各业务部门专门抽调业务骨干值守对外公开电话，全方位确保纳税人各类咨询第一时间得到答复。

　　加大办税公开力度。进一步整合办税服务场所资源，通过公告栏、电子显示屏、宣传资料、咨询会、培训会等形式，将税务机构和职责、纳税人权利和义务、税收政策、税务行政许可、办税流程、欠税信息、纳税信用A级企业名单、税务行政处罚、咨询和投诉举报监督电话等事项面向纳税人和公众全面公开，确保纳税人的知情权。

　　做实保障激励政策。按不低于1：1.3的比例配足办税窗口人员，落实AB岗制度。依托“岗位练兵业务比武”活动，打造岗位实训平台、晚间讨论交流平台和周未业务辅导平台三大学习平台，发挥老带新，“传、帮、带”作用，确保每名窗口工作人员对税收业务流程熟记于心，以学习常态化，提高纳税服务工作质效。

　　完善自助服务平台。加大自助办税终端投放，加强对纳税人实质性的辅导，培养纳税人信息化应用能力，降低纳税人对办税服务窗口的依赖性，真正发挥自助办税区在方便纳税人、提高办税效率方面的作用，持续地为纳税人提供优质、高效的服务。吴启波