为规范“双十一”期间网络购物市场秩序，切实保护消费者合法权益，繁昌县市场监管局提早谋划，提前行动，通过四个举措加强对网络市场的监管，积极护航“双十一”。

　　找“卖家”谈一谈。通过当面约谈、电话约谈等形式，主动约谈辖区内一些较大的网店负责人，通报了以往“双十一”期间消费投诉热点，并借机宣传了新《消法》、新《广告法》和《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。呼吁网络经营者规范促销行为，加强售后服务，努力树立诚信经营形象。

　　找“买家”谈一谈。通过政务网站、微博、微信公众号等平台集中发布“双十一”消费警示，引导消费者科学消费、理性消费，开展法律、法规、重要条款的宣传解释工作，提高消费者的防骗识别能力。为营造更好的宣传效果，今年县市场监管局还联系了本地几家受众较多的商业微信平台发布消费警示、进行互动，力求在全社会构建稳定有序的消费氛围。

　　消保人员谈一谈。消费投诉举报中心提前进行部署，安排人员，配强力量，畅通“双十一”期间12315消费投诉、举报通道，规范受理投诉工作，重点抓好转办、督办、协办，建立完善网络消费投诉快速受理、分流、调解机制，及时高效地保护网购消费者的合法权益。

　　监管人员谈一谈。对照方案，明确分工，提前对辖区内从事网络商品交易的经营户进行排查，检查证照持有和公示情况，建立网上经济户口，实行网络经营主体“全实名”监管。加大对“双十一”期间网络集中促销活动的监管执法力度，全面排查网络市场虚假宣传、非法有奖促销、霸王条款等行为，认真履行市场监管职责，有力维护网络市场秩序和社会稳定。李凌静