繁昌县国税局以“省级纳税服务示范单位”为新起点，以“便民办税春风行动”为载体,不断创新方式，提升纳税服务水平和质量。

　　提升信息化办税能力。积极探索“互联网+税务”模式，升级宽带网速，实现办公场所无线网络全覆盖。如期完成“金税三期”上线，做好207户增值税发票新系统的升级工作。发挥好“税企QQ群”、营改增纳税服务群互动作用，去年共受理纳税人咨询近1500人次，发送信息2万余条，回访纳税人166户次，“繁昌国税”微信推送54期220余条内容。扩大网上申报、网上认证覆盖面，目前纳税人在网上办税平台办理涉税事项的比例超过50%。积极拓展“网上申报、网上认证、网上报税、网上缴款”等业务，逐步实现办税服务厅7大类123个服务事项的网上申请、受理、办复、查询、反馈等功能，去年累计办理涉税事项超过3100件。

　　提升窗口服务能力。调整、优化窗口岗位职能，实现业务“一窗式”办理，提供“一站式”服务。利用意见箱、公告栏、服务质量评价器，开展纳税服务满意度评价，了解纳税人需求变化，查找存在的问题，制定整改措施。扎实推进“实名办税”工作，利用节假日加班加点，错开人流高峰，集中安排纳税人办理“实名办税”信息采集事项，为今年的“实名办税”工作夯实基础。

　　提升服务宣传能力。完善纳税服务咨询机制，落实办税服务厅领导值班制度，完善导税服务制度。设立咨询台，导税岗，每日抽调3名业务骨干在办税服务厅提供咨询和导税服务。主动公开县局部门负责人联系电话，推行县国税局工作人员AB岗制度和延时、预约服务制度。完善纳税人学堂软硬件建设，开办纳税人“流动”学堂。联合地税部门组织送税法上门。成立3D企业发展服务团队，提供个性化税收服务。 戴华仓