记者于2月3日在县行政服务中心2009年总结表彰会议上获悉，该中心去年以来积极推行“一门受理、联合办理”的措施，努力提高服务效能。2009年，该中心共受理审批服务事项14.2万件，平均每个工作日办理654件，所有办件均按期办结。

　　优质服务创特色。一年来，中心的工作人员按照“服务优良、办事高效、依法行政、人民满意”的要求，强化服务意识，树立服务形象。所有窗口工作人员亮证上岗，交谈使用文明规范用语；上班时间不离岗、不看报。“一门受理、窗口办结”是中心的又一大特色。为了使群众办事“少跑一趟路、少走一扇门、少找一个人”，中心对审批项目实行“一条龙”服务，实行充分授权、窗口运作的工作机制和“五个公开”(公开办理事项、公开办理程序、公开申报材料、公开承诺时限、公开收费标准和依据)，通过保证人员配备、明确审批工作纪律等措施，真正构筑起了行政快车道。

　　制度创新强服务。行政服务中心一年来进行制度创新，为优质服务提供制度保证。建成网络三级联通，做到上通县委、县政府，下通镇、街道，横向连通各职能部门，实现了信息资源的全区共享。群众可以直接从网上进行查询，并下载各种办事表格。实行纪委、监察局参与监督，同时建立效能监督机制和多渠道的社会监督，确保规范办事和高效运作。中心制订了考核、程序、行政、督查等多项制度。注重民主管理，以人为本，充分发挥窗口工作人员的积极性和自我管理意识。积极处理好“中心、部门、窗口”三者的关系，努力做到合心、合力、合拍。

　　(全冰)